Real社区隐私政策

一、我们收集的个人信息

我们仅会为实现本APP功能、保障服务安全，收集必要的个人信息，具体分为以下两类：

（一）你主动提供的个人信息

• 1. 账号注册与登录信息：

当你注册本APP账号时，需提供手机号码/电子邮箱，并设置密码；若你选择第三方账号（如微信、QQ、Apple ID）登录，我们将获取你第三方账号的昵称、头像（非敏感信息），用于快速完成登录并创建本APP账号。

• 2. 服务相关信息：

根据你使用的具体功能（如订单下单、客服咨询、内容发布等），你可能需提供姓名、联系地址、银行卡号（仅用于支付相关服务）、身份证号（仅用于实名认证场景，如提现、特定合规要求服务）、反馈内容（文字、图片等）。

二、我们自动收集的信息

• 1. 设备与应用信息： 当你使用本APP时，我们会自动收集你设备的硬件型号（如 iPhone 15、华为 Mate 60）、操作系统版本（如 iOS 18、Android 14）、设备识别码（如 IMEI、OAID，仅用于设备唯一性标识及安全验证，不用于关联其他个人信息）、APP版本号、网络类型（如 Wi-Fi、5G）。
• 2. 使用日志信息： 包括你访问本APP的时间、浏览的页面、点击的功能按钮、搜索关键词、停留时长、操作记录等，用于分析用户使用习惯、优化APP功能及体验。
• 3. 设备信息： APP会收集GAID、Android ID、安装列表、MAC等设备信息,用于用户数据统计和分析，已提供更好的产品服务。
• 4. 位置信息： 仅当你主动开启设备定位权限，且使用需位置服务的功能（如附近服务推荐、同城内容展示）时，我们才会收集你的粗略位置信息（如城市级别）或精确位置信息（根据功能需求）；若你关闭定位权限，将无法使用依赖位置的功能，但不影响其他基础功能使用。

三、个人信息的共享、转让与公开披露

我们严格限制个人信息的共享范围，不会随意向第三方共享、转让或公开披露你的个人信息，除非符合以下情形：

（一）共享

仅在“必要且合法”的前提下，与第三方合作机构共享信息，且我们会通过合同约定，要求合作方遵守保密义务，禁止其将信息用于其他用途：

• 1. 支付服务合作方： 若你使用支付功能，我们会将订单金额、支付账号（脱敏处理，如仅展示尾号4位）共享给支付机构（如微信支付、支付宝），用于完成支付结算。
• 2. 物流服务合作方： 若你使用实物商品订单服务，我们会将收件人姓名、联系电话、收货地址共享给物流服务商（如顺丰、中通），用于商品配送。
• 3. 技术服务合作方： 如委托第三方提供服务器托管、数据分析（仅用于优化本APP功能，不涉及个人身份识别）、安全防护等服务，我们会共享必要的非敏感信息（如设备型号、日志统计数据）。

四、个人信息的存储与保护

（一）存储

• 1. 存储地点：你的个人信息仅存储在中国大陆境内的服务器（由我们或合规的第三方服务商提供），不会跨境传输；若因业务需要跨境传输，我们会提前获得你的同意，并符合《个人信息出境安全评估办法》等法规要求。
• 2. 存储期限：仅存储至“实现目的所需的最短期限”：
  • - 账号信息（手机号、密码等）：若你未注销账号，将持续存储；若你注销账号，我们会在注销后15个工作日内删除或匿名化处理（匿名化后的数据无法关联个人身份）。
  • - 订单、支付记录：根据《消费者权益保护法》要求，存储至少3年；超过期限后，删除或匿名化处理。
  • - 日志信息、设备信息：存储不超过6个月，若用于安全风控（如异常登录记录），可延长至1年，到期后删除。

（二）保护措施

我们采取技术 + 管理双重措施，保障个人信息安全：

• 1. 技术防护：对个人敏感信息（如密码、身份证号）采用加密存储（如 AES-256 加密算法）；传输过程中使用 HTTPS 协议，防止信息被窃取、篡改；设置防火墙、入侵检测系统，防范黑客攻击。
• 2. 管理规范：建立个人信息保护管理制度，限制内部人员访问权限（仅授权必要岗位人员），并与员工签订保密协议；定期开展信息安全培训，提升员工隐私保护意识；定期进行安全审计与漏洞扫描，及时修复风险。

尽管我们已采取上述措施，但请你注意：互联网服务存在一定安全风险（如第三方非法攻击、用户自身设备感染病毒），若你发现账号异常，请立即通过【APP 设置 - 帮助中心 - 账号安全】或联系客服（联系电话/邮箱）反馈，我们将及时协助处理。

五、你的权利

根据《个人信息保护法》，你对自己的个人信息享有查阅、复制、更正、补充、删除、注销账号、撤回同意等权利，具体行使方式如下：

• 1. 查阅与复制：打开【APP 设置 - 隐私设置 - 个人信息查询】，可查看你的账号信息、订单记录、权限授权情况；若需复制信息，可在该页面点击“申请复制”，我们会在10个工作日内将信息发送至你的预留邮箱。
• 2. 更正与补充：若发现账号信息（如姓名、地址）错误，可在【APP 设置 - 个人资料】中直接修改；若无法自行修改（如实名认证信息），可联系客服提供证明材料，我们会在5个工作日内审核处理。
• 3. 删除：在以下情形下，你可申请删除个人信息：
  • - 我们收集信息的目的已实现（如订单完成且超过存储期限）；
  • - 你撤回对某项功能的同意（如关闭定位权限后，申请删除已收集的位置信息）；
  • - 你不再使用本APP（如申请注销账号）。

  申请路径：【APP 设置 - 隐私设置 - 申请删除信息】，或联系客服申请，我们会在15个工作日内完成删除（或匿名化处理）并反馈结果。

• 4. 注销账号：你可在【APP 设置 - 账号与安全 - 注销账号】提交申请，注销前请确认：账号内无未完成订单、无余额/权益（注销后余额/权益将无法恢复）。我们会在7个工作日内完成注销审核，注销后将删除全部个人信息（法律法规要求留存的除外），且账号无法恢复。
• 5. 撤回同意：你可通过以下方式撤回同意：
  • - 设备层面：在手机“设置 - 应用管理 -【Real社区】- 权限”中，关闭定位、存储、相机等权限；
  • - APP层面：在【APP 设置 - 隐私设置】中，关闭个性化推荐、日志收集等功能。

  撤回同意后，我们将不再收集相应信息，但不影响此前基于你的同意已进行的信息处理行为。

六、未成年人保护

我们高度重视未成年人（指未满14周岁的自然人）的个人信息保护，若你是未成年人，需在监护人陪同下阅读本政策，并在监护人同意后使用本APP及提供个人信息。

• 1. 未成年人信息收集：仅在监护人同意的前提下，为提供必要服务（如儿童专属内容浏览），收集未成年人的姓名、年龄（非具体生日）、监护人联系方式；不会收集未成年人的身份证号、照片等敏感信息，除非法律法规另有要求。
• 2. 监护人权利：监护人若发现未成年人未经同意使用本APP并提供个人信息，可联系客服申请查询、删除未成年人信息或注销账号，我们会在5个工作日内核实处理，并配合提供必要证明材料。

七、隐私政策的变更

• 1. 变更情形：若发生以下情况，我们可能会修改本隐私政策：
  • - 法律法规、监管要求发生变化；
  • - 本APP新增功能或服务（如引入第三方支付、社区互动功能）；
  • - 个人信息处理方式调整（如存储期限、共享范围变更）。
• 2. 变更通知：我们会在本APP的显著位置（如启动页弹窗、【APP 设置 - 关于 - 隐私政策】）发布变更后的政策，并标注“更新日期”；若变更内容涉及“扩大信息收集范围、增加共享第三方”等重大调整，我们会通过弹窗、短信或邮箱向你发送通知，确保你知晓变更内容。
• 3. 变更效力：变更后的隐私政策自“生效日期”起生效，若你继续使用本APP，即视为同意变更后的全部条款；若你不同意变更，应立即停止使用本APP。

八、争议解决

若你对本隐私政策有疑问、异议，或认为个人信息权益受到侵害，可通过以下方式联系我们：

• - 客服电话：17603150396（工作时间：周一至周日 9:00-18:00）
• - 官方邮箱：a17603150396@126.com（我们会在24小时内回复邮件）
• - 线下地址：浙江省杭州市上城区九环路60号1幢1层B区1160室

若沟通后无法解决争议，你可向我们所在地的人民法院提起诉讼，或向当地网信部门、消费者协会投诉举报。

九、其他条款

• 1. 本隐私政策是【Real社区】服务协议的重要组成部分，与服务协议具有同等法律效力；若两者内容冲突，以本隐私政策为准（针对个人信息保护部分）。
• 2. 若本隐私政策中某条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力。