Real社区用户协议

一、服务范围与定义

（一）服务范围

本APP为你提供的服务包括但不限于：内容浏览（文章、视频、音频）、社交互动（评论、点赞、分享）、交易服务（鉴定服务、商品购买、订单支付）等。我们有权根据业务发展需要，对服务内容进行更新、调整或暂停，相关变动将通过本APP公告、弹窗等方式通知你，你可根据自身需求选择是否继续使用。

（二）相关定义

• 1. 用户：指完成本APP注册流程、获得账号及密码，或通过第三方账号（如微信、QQ、Apple ID、手机号）登录，并依法使用本APP服务的自然人。
• 2. 账号：指用户在本APP注册或通过第三方账号关联后获得的，用于登录及使用服务的唯一标识，包括账号名称、手机号码/电子邮箱及密码（或第三方账号授权信息）。
• 3. 用户内容：指用户在使用本APP服务过程中上传、发布、传播的文字、图片、视频、音频、链接等各类信息（如评论、发帖、私信内容）。
• 4. 第三方服务：指本APP中嵌入的、由第三方提供的服务（如第三方支付、地图导航、广告投放），相关服务将遵循第三方的服务条款及隐私政策，我们不对第三方服务的安全性、合规性承担责任。

二、账号注册与管理

（一）注册条件

你在注册本APP账号时，需满足以下条件：

• 1. 你应为具有完全民事行为能力的自然人（年满18周岁）；若你为限制民事行为能力人（16周岁以上不满18周岁，以自己的劳动收入为主要生活来源），需在监护人知情并同意的情况下注册使用；未满16周岁的未成年人，不得自行注册本APP账号，若需使用，必须由监护人代为注册并全程监督。
• 2. 你应提供真实、准确、完整的注册信息（如手机号码、电子邮箱），并在信息发生变更时及时更新，若因信息虚假、错误或未及时更新导致账号无法使用、服务异常或权益受损，责任由你自行承担。

（二）账号使用规则

• 1. 账号所有权归我们所有，你仅获得账号的使用权，且该使用权仅归你个人，不得转让、出租、出借、赠与或与他人共享账号。若发现账号被他人非法使用，你应立即联系我们冻结账号，因你自身保管不当（如密码泄露、设备丢失）导致账号被盗用产生的损失，由你自行承担。
• 2. 你应设置安全强度足够的密码（建议包含字母、数字及特殊符号），并定期更换密码；不得使用与本APP服务无关的、违反法律法规或公序良俗的内容作为账号名称、头像或签名（如含侮辱、诽谤、违法犯罪含义的文字或图像），若我们发现此类情况，有权不经通知直接修改账号信息、暂停或注销账号，且不承担任何赔偿责任。
• 3. 若你通过第三方账号登录本APP，需遵守第三方平台的服务规则，若第三方账号授权失效（如第三方平台封禁账号、取消授权），你将无法通过该第三方账号登录本APP，届时可通过“忘记密码”功能使用手机号码/电子邮箱找回账号访问权限（需确保注册信息已绑定）。

（三）账号注销

你可根据本APP内指引（如【APP设置-账号与安全-注销账号】）申请注销账号，注销前需满足以下条件：

• 1. 账号内无未完成的交易（如未支付订单、未发货商品、未结算款项）；
• 2. 账号内无未使用的权益（如会员时长、优惠券、积分，注销后权益将自动失效，不予补偿）；
• 3. 账号无正在处理的投诉、纠纷或违规记录。

账号注销后，你将无法再使用该账号登录本APP，且账号相关数据（如用户内容、订单记录）将根据《Real社区隐私政策》进行删除或匿名化处理，除法律法规要求留存的信息外，注销后数据无法恢复。

三、用户权利与义务

（一）用户权利

• 1. 你有权在符合本协议约定的前提下，正常使用本APP提供的各项服务，对服务内容提出建议或反馈（可通过【APP设置-帮助中心-意见反馈】提交），我们将根据合理建议优化服务。
• 2. 你有权自主管理账号信息（如修改头像、昵称、密码），并根据《Real社区隐私政策》行使个人信息相关权利（如查阅、更正、删除个人信息）。
• 3. 若你购买了本APP的付费服务（如会员），有权在服务期限内享受约定的权益，若服务存在质量问题（如无法正常使用、与描述不符），可根据本协议“服务争议处理”条款申请售后。

（二）用户义务

• 1. 遵守法律法规与公序良俗：你在使用本APP服务时，不得违反《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国个人信息保护法》《互联网信息服务管理办法》等法律法规，不得传播危害国家安全、破坏社会稳定、违背公序良俗的内容（如煽动颠覆国家政权、宣扬恐怖主义、传播淫秽色情、侮辱诽谤他人），不得从事诈骗、赌博、洗钱、侵犯他人知识产权等违法犯罪活动。
• 2. 规范使用用户内容：你应对上传、发布的用户内容承担全部责任，确保内容合法、真实、无害，不侵犯任何第三方的知识产权（著作权、商标权、专利权）、肖像权、名誉权、隐私权等合法权益。若因你的用户内容侵权导致我们或第三方遭受损失（如诉讼赔偿、行政处罚），你应承担全部赔偿责任，包括但不限于赔偿金、诉讼费、律师费等。
• 3. 遵守技术规则与服务限制：不得通过任何技术手段（如爬虫程序、插件、外挂）干扰本APP的正常运行，不得篡改、破坏本APP的代码、数据或服务功能，不得绕过我们的安全防护措施获取未授权的服务或信息。若你违反本条款，我们有权暂停或注销你的账号，没收违规所得，并追究你的法律责任。
• 4. 保护自身信息安全：你应妥善保管账号密码、手机验证码等敏感信息，不得向他人泄露；若使用公共设备（如网吧电脑、共享手机）登录本APP，使用后应及时退出账号，避免信息泄露。因你自身原因导致信息泄露或账号被盗用的，责任由你自行承担。
• 5. 配合合规检查：在我们根据法律法规要求或为保障服务安全（如排查违规账号、防范诈骗）需要你提供身份验证、使用证明等材料时，你应积极配合；若你拒绝配合或提供虚假材料，我们有权暂停提供服务，直至核实身份或排除风险。

四、我们的权利与义务

（一）我们的权利

• 1. 服务管理与调整权：我们有权根据法律法规变化、技术发展、市场需求或业务调整，对本APP的服务内容、功能模块、使用规则进行更新、优化或暂停，并通过本APP公告、弹窗、短信等方式通知你，若你不接受调整，可停止使用本APP服务，我们不承担额外赔偿责任（因我们故意或重大过失导致服务中断的除外）。
• 2. 违规内容与账号处理权：若你违反本协议约定（如传播违法内容、盗用账号、使用外挂），我们有权根据违规情节轻重，采取以下措施：
  • - 警告：通过私信、弹窗等方式提醒你纠正违规行为；
  • - 内容处理：删除违规用户内容、限制内容发布权限（如禁言1-30天）；
  • - 账号限制：暂停账号部分功能（如禁止评论、禁止交易）、冻结账号（期限1-90天）；
  • - 账号注销：永久注销账号，且不退还已支付的费用（若有）。

  我们在采取上述措施前，将尽可能通过账号绑定的手机号码/电子邮箱通知你（因违规行为情节严重、需紧急处理的除外，如传播违法信息）。

• 3. 知识产权保护权：本APP的软件著作权、商标权、logo、界面设计、文字内容、图片视频等知识产权均归我们或相关权利人所有，未经我们书面许可，你不得擅自复制、传播、修改、改编或用于商业用途，否则我们将追究你的侵权责任。

（二）我们的义务

• 1. 提供合规服务：我们将按照本协议约定及法律法规要求，为你提供稳定、安全的服务，保障你在正常使用情况下的服务体验；若因系统维护、技术故障等原因需暂停服务，将提前通过本APP公告通知你（紧急故障除外，且故障修复后将及时告知）。
• 2. 保护用户信息：我们将严格按照《Real社区隐私政策》的约定，收集、使用、存储和保护你的个人信息，采取加密技术、访问控制等安全措施，防止信息泄露、篡改或丢失；未经你同意，不会将你的个人信息出售或非法提供给第三方（法律法规要求或本协议约定的除外）。
• 3. 处理用户反馈与投诉：我们将建立完善的用户反馈机制，对于你提出的建议、咨询或投诉，将在24小时内响应，并在5个工作日内给出处理结果（复杂问题可适当延长，需告知你延期理由）；若你对处理结果不满意，可通过本协议“争议解决”条款进一步维权。
• 4. 提示风险与免责说明：对于本APP服务中可能存在的风险（如网络传输风险、第三方服务风险、用户内容侵权风险），我们将通过协议条款、APP内提示等方式向你充分说明，尽力降低风险，但不承担因不可抗力、第三方过错或你自身原因导致的损失（具体免责情形见本协议第六条）。

五、免责条款

在符合法律法规规定的前提下，对于因以下情形导致你或第三方遭受的损失（包括但不限于直接损失、间接损失、预期利益损失），我们不承担任何责任：

• 1. 不可抗力：指不能预见、不能避免且不能克服的客观情况，如自然灾害（地震、洪水）、社会事件（战争、罢工）、政府行为（政策调整、行政管制）等。
• 2. 第三方原因：包括但不限于第三方服务故障（如支付平台崩溃、网络运营商断网）、第三方侵权（如黑客攻击、病毒感染导致账号被盗）、第三方提供的信息错误（如地图服务定位偏差）等。
• 3. 你自身原因：如账号密码泄露、操作失误（如误删内容、错选订单）、未及时更新APP导致功能无法使用、提供虚假信息导致服务异常等。
• 4. 合理的服务调整：如因业务优化暂停部分非核心服务、因合规要求调整功能模块，且我们已提前通知你的情形。
• 5. 用户内容相关风险：因你或其他用户上传的内容违法、侵权或存在虚假信息，导致你或第三方遭受损失的，由内容发布者承担责任，我们仅在收到有效投诉后及时处理违规内容，不承担先行赔付责任。

六、协议的变更与终止

（一）协议变更

• 1. 我们有权根据法律法规变化、业务发展需要或服务调整，对本协议内容进行修改，修改后的协议将在本APP显著位置（如【APP设置-关于-用户协议】）发布，并标注“更新日期”；若变更内容涉及减少你的权利、增加你的义务或加重你的责任（如限制退款权利、扩大我们的免责范围），我们将通过弹窗、短信或邮箱向你发送通知，确保你知晓变更内容。
• 2. 你可在任何时候查看更新后的协议，若你在协议变更生效后继续使用本APP服务，即视为你已充分理解并同意变更后的协议；若你不同意变更，应立即停止使用本APP服务，否则将受变更后协议的约束。

（二）协议终止

• 1. 主动终止：你可通过注销账号的方式终止本协议，账号注销完成后，本协议即终止，除法律法规要求或本协议约定需继续履行的义务（如赔偿责任、信息保护义务）外，双方不再享有协议约定的权利，也无需履行其他义务。
• 2. 被动终止：若发生以下情形，本协议将自动终止：
  • - 你违反本协议约定，我们注销你的账号；
  • - 本APP停止运营（如因公司解散、业务终止），我们将提前30天通过本APP公告通知你，并协助你处理账号内的余额、权益等事宜；
  • - 法律法规或监管部门要求终止本协议的情形。
• 3. 协议终止后，我们仍有权根据《Real社区隐私政策》及法律法规要求，留存必要的用户信息（如用于应对投诉、纠纷或合规检查），但不得再用于提供服务或其他商业用途。

七、争议解决

• 1. 若你与我们之间就本协议的履行、解释或相关事宜发生争议，应首先通过友好协商解决，你可通过本协议第一条预留的联系电话、邮箱或本APP内反馈渠道与我们沟通。
• 2. 若协商不成，任何一方均有权向我们所在地有管辖权的人民法院提起诉讼（若你为消费者，且当地法律法规规定消费者可向自身所在地法院提起诉讼的，可选择在你所在地法院诉讼）。
• 3. 在争议解决过程中，除存在争议的条款外，本协议其他条款应继续履行；若诉讼或仲裁认定本协议某条款无效，不影响其他条款的法律效力。

八、其他条款

• 1. 本协议与《Real社区隐私政策》《Real社区付费服务规则》（若有）等相关规则共同构成你与我们之间的完整契约，若相关规则内容与本协议冲突，以本协议为准；若本协议未约定的，适用相关规则。
• 2. 若你通过第三方平台（如应用商店）下载本APP，还需遵守第三方平台的服务条款，但第三方平台不因此成为本协议的一方，也不承担本协议约定的我们的义务（如服务提供、信息保护义务）。
• 3. 本协议的成立、生效、履行、解释及争议解决，均适用中华人民共和国法律（不包括香港特别行政区、澳门特别行政区及台湾地区的法律）。
• 4. 我们未行使或延迟行使本协议约定的权利，不构成对该权利的放弃；我们行使部分权利，不影响其行使其他权利或要求你承担相应义务。
• 5. 若你对本协议有任何疑问，可随时通过本协议第一条预留的联系电话或邮箱咨询。